Сурские Ведомости. Новости Пензы

В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей

В преддверии Всемирного Дня защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей  на тему «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

Консультативный совет прошел с участием представителей Управления Роскомнадзора по Пензенской области; Правительства Пензенской области; ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии  в Пензенской области»;общественных организаций по защите прав потребителей; предприятий сетевой торговли и интернет-магазинов, сервисных центров.

В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей

Вопросы надежности смарт-устройств и связанные с этим проблемы потребителей, а также пути защиты нарушенных прав потребителей стали предметом обсуждения на Консультативном совете.

Появление «умных» технологий расширяет возможности для потребителей.

 Однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства.

Статистика по Управлению показывает, что число поступивших обращений потребителей на нарушения их прав при продаже сложной бытовой техники через Интернет стабильно растет.

Доля жалоб на интернет-магазины составляла в 2016г. – около 4%, в 2017г. – 4,8 %, а по итогам 2018г. – более 6 % от общего числа обращений в сфере торговли.

Такой заметный рост жалоб потребителей является сигналом, что при совершении дистанционных покупок потребители стали чаще сталкиваться с серьезными проблемами.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

Но независимо от способа приобретения умной электроники -  в сети «Интернет» или в стационарных магазинах - критерии надежности смарт-устройств должны обеспечивать соблюдение  прав потребителей.

В современном мире электронная коммерция развивается стремительно,  в связи с чем защита прав потребителей при дистанционном способе продажи смарт-устройств актуальна для широких слоев населения.

Особого внимания заслуживают остро стоящие вопросы безопасности и  защиты  личных персональных данных потребителей при пользовании смарт-устройствами.

В Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года, подчеркнуто, что исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир и по мере глобального развития сегмента электронной коммерции, вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, направленных на защиту прав потребителей.

Это в первую очередь совместная работа по информированию и консультированию потребителей, по распространению правовых знаний среди населения, среди учащихся.

Эта работа будет проводиться не только в период месячника, посвященного Всемирному дню защиты прав потребителей, но и на постоянной основе путем участия в реализации мероприятий, предусмотренных Концепцией по защите прав потребителей Пензенской области.

Все предложения, внесенные на Консультативном совете, будут изложены в решении  и направлены членам Консультативного совета в течение 3 дней  

Joomla templates by a4joomla